能具体把不同顾客在采购过程钟的不同特点，学会应对这些顾客，这样，就能够向成交这一最终目

标迈进一大步。以下是各主要不同顾客的分类及其相应的对应方法：

烦躁型顾客：要有耐心，温和的与其交谈。

? 依赖型顾客：他们可能有点胆怯，不能下定决心，对待这一类客户要态度温和，富于同情心，

为他们着想，提一些有益的建议，但别施加太大的压力。

? 挑剔型顾客：他们常常保持怀疑的态度，对他们要坦率，说话要有见地、简捷、要有礼貌，保

持自控能力。

? 尝试型顾客：他们喜欢吹毛求疵、态度冷淡，通常寡言少语。你得有坚韧毅力，向这些顾客显

示你对玩具有丰富的知识。

? 常识型顾客：他们有礼貌、有理智，对待他们最有效的方法就是你的理智和友好的态度，对这

些会让你得到充分的回报。